Dzięki uprzejmości firmy AVM w nasze ręce trafiło kolejne urządzenie marki FRITZ! Tym razem po raz pierwszy mieliśmy okazję przetestować produkt z ekosystemu FRITZ! Smart Home - bramkę FRITZ!Smart Gateway, wprowadzoną na rynek polski w marcu bieżącego roku. Urządzenie rozszerza ekosystem inteligentnego domu od AVM o ob...
Jak wynika z opublikowanego przez Fortinet dokumentu „2023 Cloud Security Report”, w chmurze publicznej znajduje się już ponad połowa danych prawie 40% ankietowanych przedsiębiorstw. W ciągu najbliższych 12-18 miesięcy odsetek tych firm zwiększy się do 58%, co spowoduje, że wyzwań związanych z zabezpieczani...
Rozwiązania klasy UTM (Unified Threat Management) to zaawansowane narzędzia zabezpieczające brzeg sieci. Urządzenia o tyle ważne, że pozostają pierwszą i najważniejszą barierą ochronną przed zagrożeniami. Aby sprostać specyficznym potrzebom administracji publicznej (obejmującym ochronę danych wrażliwych, zapobieganie z...
Użytkownikom laptopów czy smartfonów zdarza się zauważyć, że po uruchomieniu nowego sprzętu od innego producenta pojawiają się na nim aplikacje, których nie było na poprzednim. Dzieje się tak mimo tego, że urządzenia pracują na tym samym systemie operacyjnym. Większość producentów preinstalu...
Stworzony w 2005 roku, Endpoint Central (wcześniej znany jako Desktop Central) miał na celu zrewolucjonizowanie sposobu, w jaki firmy zarządzają swoim IT. Przez prawie dwie dekady rozwijał się wraz z dynamicznie zmieniającymi się potrzebami nowoczesnych przedsiębiorstw. Jest dowodem na siłę nieustannej innowacji, oferu...
Podczas konferencji VMware Explore 2024, firma Broadcom ogłosiła wprowadzenie VMware Tanzu Platform 10, platformy aplikacyjnej zbudowanej w oparciu o technologie chmurowe, która przyspiesza dostarczanie oprogramowania, zapewniając zespołom inżynierów lepsze zarządzanie i efektywność operacyjną, a jednocze...
W dynamicznie rozwijającym się środowisku pracy, sprawnie działające systemy informatyczne są niezbędne do utrzymania wysokiej wydajności i satysfakcji pracowników. Niestety, wadliwe działanie technologii może prowadzić do poważnych problemów, które wpływają na efektywność pracy oraz morale zespołu. Pracownicy często napotykają na sytuacje związane z powolnym działaniem systemów operacyjnych, awariami oprogramowania czy trudnościami w dostępie do niezbędnych zasobów. Zakłócenia te nie tylko wpływają na produktywność, ale również powodują niezadowolenie wśród użytkowników końcowych.
Z raportu Deloitte 2024 Global Human Capital Trends wynika, że aż 70 proc. pracowników uważa swój kontakt z technologią za bezpośredni czynnik wpływający na satysfakcję z pracy. Podobne wnioski przedstawia raport Future Of The Work Trends firmy Gartner, które wskazują, że organizacje inwestujące w poprawę cyfrowych doświadczeń użytkowników końcowych (Digital User Experience - DEX) odnotowują wyższy poziom zaangażowania, a także lojalności pracowników. W kontekście rosnącej złożoności infrastruktury IT oraz hybrydowych modeli pracy, zarządzanie doświadczeniami użytkowników staje się nieodzownym elementem strategii IT przedsiębiorstw.
Wpływ wadliwego działania IT na wydajność i zadowolenie pracowników
Problemy techniczne mogą mieć daleko idące konsekwencje dla organizacji. Z danych zebranych w ankiecie przeprowadzonej przez Robert Half Technology wynika, że przeciętny pracownik traci około 22 minut dziennie na rozwiązywanie problemów związanych z IT. To przekłada się na znaczące straty czasu i zasobów, które mogłyby być wykorzystane na bardziej produktywne zadania. Co więcej, badania pokazują, że 45 proc. wszystkich projektów informatycznych jest przekładanych z powodu braku odpowiednich środków i zasobów ludzkich.
„Współczesne stanowiska pracy wymagają niezawodności jeśli chodzi o systemy IT. Awaryjna technologia ma wymierny i negatywny wpływ nie tylko na produktywność ale i zadowolenie pracowników. Dlatego bardzo ważne jest »proaktywne« podejście do zarządzania punktami końcowymi” - twierdzi Sebastian Wąsik, Country Manager baramundi software na Polskę.
Jak poprawić cyfrowe doświadczenia użytkowników końcowych?
„Aby mieć wpływ na poziom zadowolenia użytkowników końcowych, organizacje powinny wdrożyć odpowiednie narzędzia i strategie. Kluczowym elementem jest monitorowanie doświadczeń związanych z cyfrową działalnością (Digital Experience Monitoring - DEM), które pozwala na bieżącą analizę wydajności systemów i wykrywania potencjalnych problemów nim wpłyną one na pracę użytkowników. Proaktywne zarządzanie incydentami to podstawa nowoczesnego IT. Dzięki zaawansowanym modułom monitorującym i analizującym możemy szybko wykrywać i rozwiązywać problemy techniczne, zanim doświadczy ich użytkownik, co pozwala uniknąć frustracji pracowników i zwiększa ich produktywność” - dodaje Sebastian Wąsik.
Rozwiązania takie jak DEX, których celem jest zarządzanie doświadczeniami użytkowników końcowych, umożliwiają administratorom IT nie tylko monitorowanie stanu systemów oraz otrzymywanie informacji zwrotnych od użytkowników, ale również podejmowanie działań naprawczych w czasie rzeczywistym.
Korzyści płynące z proaktywnego zarządzania IT
„Proaktywne podejście do zarządzania urządzeniami końcowymi to klucz do sukcesu” - podkreśla Country Manager baramundi software. „Dzięki temu nasi klienci mogą zapewnić pracownikom stabilne i wydajne środowisko pracy, co przekłada się na ich większe zaangażowanie i satysfakcję z pracy” - dodaje Wąsik. Ponadto, analiza danych pozyskiwanych z punktów końcowych pozwala na lepsze zrozumienie potrzeb użytkowników oraz dostosowanie infrastruktury IT do ich oczekiwań, co przekłada się na większą elastyczność organizacji oraz na lepsze wykorzystanie zasobów.
W oczekiwaniu na przyszłość
Inwestycja w poprawę cyfrowych doświadczeń użytkowników końcowych może okazać się kluczowym czynnikiem sukcesu organizacji. Zarządzanie w oparciu o ich opinie oraz wrażenia to nie tylko kwestia technologii, ale przede wszystkim strategii biznesowej. Współczesne organizacje powinny inwestować w narzędzia i rozwiązania, które pozwolą im proaktywnie zarządzać punktami końcowymi oraz zapewnić pracownikom niezawodne środowisko pracy. „Zadowolenie użytkowników to mniejsza presja na działy IT, a także większa produktywność całej organizacji” - podsumowuje ekspert baramundi.
W kontekście dynamicznie zmieniającego się rynku pracy oraz rosnących wymagań technologicznych warto zadać sobie takie pytania jak: czy infrastruktura IT w naszych przedsiębiorstwa spełniają oczekiwania pracowników oraz czy są one gotowe na przyszłość?
Źródło: baramundi software
