Amazon oficjalnie potwierdził likwidację 14 tys. stanowisk administracyjnych na całym świecie. Jednocześnie holenderski bank ING zapowiedział, że do końca przyszłego roku zreorganizuje swoje struktury, co może oznaczać zwolnienie nawet 950 pracowników w Holandii. Obie firmy otwarcie wskazują na ten sam czynnik: rosnące tempo wdrażania sztucznej inteligencji w procesach biznesowych.
Największe cięcia w Amazonie od 2022 roku
Obecna fala zwolnień w Amazonie jest największą od końca 2022 r., kiedy przedsiębiorstwo zredukowało około 27 tys. miejsc pracy. Według źródeł branżowych całkowita liczba tegorocznych cięć może sięgnąć nawet 30 tys. etatów, a proces będzie realizowany etapami przez kilka nadchodzących miesięcy.
Beth Galetti, wiceprezes wykonawcza Amazon, podkreśliła, że zmiany są elementem „ciągłych wysiłków firmy, aby stać się bardziej zwinną poprzez redukcję biurokracji, spłaszczenie struktury organizacyjnej i lepszą alokację zasobów”. Dyrektor generalny Andy Jassy już w czerwcu sugerował, że szybka popularyzacja generatywnej AI doprowadzi do zmniejszenia zapotrzebowania na pracowników biurowych w kolejnych latach.
Co istotne, obecna restrukturyzacja nie obejmuje pracowników magazynowych, a zmiany koncentrują się głównie na funkcjach wsparcia oraz działach korporacyjnych.
ING również reorganizuje struktury dzięki AI
ING złożył stosowny dokument w holenderskiej agencji ds. zatrudnienia, deklarując przegląd procesów w każdym dziale. Celem jest „wykorzystanie nowych możliwości, jakie daje AI” oraz dostosowanie działalności do zmieniających się oczekiwań klientów. Związki zawodowe wyrażają nadzieję, że rzeczywista skala redukcji okaże się mniejsza, co w przeszłości zdarzało się przy wcześniejszych restrukturyzacjach banku.
Część globalnego trendu w branży technologicznej
Zarówno Amazon, jak i ING nie są odosobnione. Branża technologiczna przechodzi obecnie globalny proces restrukturyzacji napędzany automatyzacją i dynamicznym rozwojem AI. Microsoft zwiększył swoje plany zwolnień do 15 tys. etatów, a Meta niedawno zredukowała około 600 stanowisk w działach związanych ze sztuczną inteligencją.
Jednocześnie badania - np. raport McKinsey - wskazują, że najskuteczniejsze instytucje finansowe traktują AI nie tylko jako narzędzie cięcia kosztów, ale przede wszystkim jako sposób na poprawę doświadczeń klientów oraz usprawnienie pracy zespołów.